Bloco teórico composto de Palestras, Workshops e simulado

Este programa de treinamento tem o objetivo de aprimorar habilidades dos agentes no Gerenciamento de Situações de Crises.

 

Tópicos abordados:

•  Introdução ao Gerenciamento de Crise;
• Conceitos e definições;
• Características da crise;
• Critérios de ação;
• Processo gerencial;
• Classificação da ameaça e ação resposta;
• Elementos operacionais existentes;
• Elementos essenciais de informação;
• Fontes de informação.

 

Negociação

• Tipos de Negociação
• Tipologia dos causadores de crise
• Levantamento do perfil da crise
• Procedimentos iniciais
• Contenção do local
• Negociação de sucesso
• Prioridades
• O que é Negociável
• Sinais da síndrome de Estocolmo
• Técnicas para estabelecer a síndrome
• Sugestão de apresentação do Negociador
• Formas de comunicação com o Tomador
• Recomendação ao Negociador quando acionado
• Vantagens no ganhar tempo
• Técnicas para ganhar tempo
• Ponto negativo do tempo
• Prazos
• Exigências
• Necessidades do Tomador de reféns
• Sugestão de negociações
• Idéias sobre a comunicação
• Ferimentos em reféns
• Relacionamento do Negociador com os reféns
• Problemas médicos
• Indicadores do progresso na negociação
• Técnicas de negociação por telefone
• Gravação das negociações
• Negociação face a face
• Situação de não resposta
• O chefe como Negociador
• Emprego de negociador que não são agentes da lei
• Intervalo na Negociação
• Manipulação da ansiedade
• Desvios das orientações
• Time de Negociação de crises
• Kit de equipamentos necessários
• Tipos de informações necessárias
• Negociador em papel tático
• Situações não negociáveis
• Problemas com a mídia
• Ritual de rendição
• Considerações para seleção de um Negociador
• Efeitos nos Negociadores (problemas a longo a prazo)
• Prisões
• Situação de reféns
• Rebeliões
• Itens negociáveis
• Chaves para negociar com terroristas
• Suicídio por policial
• Fatores de risco
• Situações de pseudo reféns e futuros homicídios
• Normas para entrar em ação
• Erros comuns nas negociações
• Erros em treinamentos
• Erros com comando
• Psicologia Anormal para negociadores de reféns
• Personalidade anti-social
• Negociação anti-social
• Personalidade no limite ou inadequada
• Diagnóstico da responsabilidade limite ou inadequada
• Psicoses
• Desilusões (delírios)
• Esquizofrenia tipo paranóia
• Procedimentos
• Grande episódio depressivo (psicose)
• Prevenção ao suicídio
• Suicídio
• Suicídio por telefone
• Tipos de suicidas
• Qualidades do negociador frente ao suicida
• Primeiras respostas da negociação
• O que fazer com as armas
• Intervenção em crises e escuta ativa
• Técnicas de escuta ativa

 

Noções de Gerenciamento de crise e negociação

 

Noções de investigação de crimes contra o patrimônio econtra a vida
- Medidas preliminares

Noções de inteligência
- Serviço reservado
- Informação e contra informação
- Detecção de escutas

Planejamento de operações 
- Segurança de autoridades em  ambientes fechados e de instalações ( prédio do poder legislativo)

Sistemas de monitoramento
- Uso das imagens (legislação)
- Sigilo das imagens (legislação)

Sistemas de comunicação
- Termos técnicos

 

Investimento/Formas de Pagamento

Pagamento à vista *1                     R$ 1.000,00 ou 3 x de R$ 400,00

 

*1 Valor para pagamento integral pré-realização do curso.
 

 

Observações Adicionais

• *O parcelamento pelo PagSeguro segue as regras dos convênios entre administradoras de cartão de crédito e o próprio PagSeguro, inclusive em relação aos juros cobrados pelo parcelamento que são diferentes para cada cartão.
• Estadia - A TEES BRAZIL pode providenciar a reserva de todos os alunos no Hotel Golden Park . Diárias: R$ 88,00 em apartamento single ou R$ 121,00 em apartamento duplo Os pagamentos referente à hospedagem deverão ser realizados pelo aluno diretamente no ato do fechamento da conta/saída. Acesse o site do hotel: www.goldenparkcuritiba.com.br  
• A TEES BRAZIL oferece terceirização de Alojamento em frente ao Centro de Treinamento. Somente 15 vagas (informações e reservas no ato da matrícula). Diárias: R$ 130,00 ao dia incluindo: Café da manhã, Almoço e Jantar. Clique ai para ver as fotos.
• Transporte - O deslocamento até a Base Choque é de responsabilidade do aluno, que deverá organizar o trajeto (através de veículo próprio, Uber, Cabify ou táxi) com antecedência suficiente para não ocorrer atrasos; 
• Alimentação - Será pago ao restaurante, diretamente pelo aluno, o valor de 17,00 por dia de curso com refrigerante já incluso.
• ATENÇÃO ALUNOS! Trazer: COLETE BALÍSTICO, Abafadores e Óculos de Proteção e Mácara de proteção para a Covid 19.
• A TEES BRAZIL apenas providencia a reserva dos serviços terceirizados (Hotel e Almoço). Não nos responsabilizamos por eventuais problemas que venham a ter com os mesmos (perdas, reajustes, etc.). Os valores relacionados à serviços terceirizados são de responsabilidade do aluno e pagos diretamente às respectivas empresas.

 

Incluso no valor do Investimento:

• Treinamento e meios (explosivos, acessórios, etc., quando houver);
• Locação de Arma curta e munição calibre .380 (quando houver) ;
• Certificado de conclusão.

 

CANCELAMENTOS

Será cobrada a taxa de R$ 250,00 (Duzentos e cinqüenta reais) de serviços prestados de atendimento/administrativo e logísticos, referente a cancelamentos de inscrições em treinamentos.

 

*Datas e valores sujeitos à alteração. 
*Os itens contidos no segmento “Incluso no valor do Investimento” podem sofrer variação de acordo com a especificidade de cada curso.