Especialista em Negociação e Gerenciamento de Crises

2 dias

22.05.2021

 curso

Bloco teórico composto de Palestras, Workshops e simulado

Este programa de treinamento tem o objetivo de aprimorar habilidades dos agentes no Gerenciamento de Situações de Crises.

 

Tópicos abordados:

  •  Introdução ao Gerenciamento de Crise;
  • Conceitos e definições;
  • Características da crise;
  • Critérios de ação;
  • Processo gerencial;
  • Classificação da ameaça e ação resposta;
  • Elementos operacionais existentes;
  • Elementos essenciais de informação;
  • Fontes de informação.

 

Negociação

  • Tipos de Negociação
  • Tipologia dos causadores de crise
  • Levantamento do perfil da crise
  • Procedimentos iniciais
  • Contenção do local
  • Negociação de sucesso
  • Prioridades
  • O que é Negociável
  • Sinais da síndrome de Estocolmo
  • Técnicas para estabelecer a síndrome
  • Sugestão de apresentação do Negociador
  • Formas de comunicação com o Tomador
  • Recomendação ao Negociador quando acionado
  • Vantagens no ganhar tempo
  • Técnicas para ganhar tempo
  • Ponto negativo do tempo
  • Prazos
  • Exigências
  • Necessidades do Tomador de reféns
  • Sugestão de negociações
  • Idéias sobre a comunicação
  • Ferimentos em reféns
  • Relacionamento do Negociador com os reféns
  • Problemas médicos
  • Indicadores do progresso na negociação
  • Técnicas de negociação por telefone
  • Gravação das negociações
  • Negociação face a face
  • Situação de não resposta
  • O chefe como Negociador
  • Emprego de negociador que não são agentes da lei
  • Intervalo na Negociação
  • Manipulação da ansiedade
  • Desvios das orientações
  • Time de Negociação de crises
  • Kit de equipamentos necessários
  • Tipos de informações necessárias
  • Negociador em papel tático
  • Situações não negociáveis
  • Problemas com a mídia
  • Ritual de rendição
  • Considerações para seleção de um Negociador
  • Efeitos nos Negociadores (problemas a longo a prazo)
  • Prisões
  • Situação de reféns
  • Rebeliões
  • Itens negociáveis
  • Chaves para negociar com terroristas
  • Suicídio por policial
  • Fatores de risco
  • Situações de pseudo reféns e futuros homicídios
  • Normas para entrar em ação
  • Erros comuns nas negociações
  • Erros em treinamentos
  • Erros com comando
  • Psicologia Anormal para negociadores de reféns
  • Personalidade anti-social
  • Negociação anti-social
  • Personalidade no limite ou inadequada
  • Diagnóstico da responsabilidade limite ou inadequada
  • Psicoses
  • Desilusões (delírios)
  • Esquizofrenia tipo paranóia
  • Procedimentos
  • Grande episódio depressivo (psicose)
  • Prevenção ao suicídio
  • Suicídio
  • Suicídio por telefone
  • Tipos de suicidas
  • Qualidades do negociador frente ao suicida
  • Primeiras respostas da negociação
  • O que fazer com as armas
  • Intervenção em crises e escuta ativa
  • Técnicas de escuta ativa

 

Noções de Gerenciamento de crise e negociação

 

Noções de investigação de crimes contra o patrimônio econtra a vida
- Medidas preliminares

Noções de inteligência
- Serviço reservado
- Informação e contra informação
- Detecção de escutas

Planejamento de operações 
- Segurança de autoridades em  ambientes fechados e de instalações ( prédio do poder legislativo)

Sistemas de monitoramento
- Uso das imagens (legislação)
- Sigilo das imagens (legislação)

Sistemas de comunicação
- Termos técnicos

 

Investimento/Formas de Pagamento

Pagamento à vista *1                     R$ 1.000,00 ou 3 x de R$ 400,00

 


*1 Valor para pagamento integral pré-realização do curso.
 

 

Observações Adicionais

PagSeguro em até 12x

  • *O parcelamento pelo PagSeguro segue as regras dos convênios entre administradoras de cartão de crédito e o próprio PagSeguro, inclusive em relação aos juros cobrados pelo parcelamento que são diferentes para cada cartão.
  • Estadia - A TEES BRAZIL pode providenciar a reserva de todos os alunos no Hotel Golden Park . Diárias: R$ 88,00 em apartamento single ou R$ 121,00 em apartamento duplo Os pagamentos referente à hospedagem deverão ser realizados pelo aluno diretamente no ato do fechamento da conta/saída. Acesse o site do hotel: www.goldenparkcuritiba.com.br  
  • A TEES BRAZIL oferece terceirização de Alojamento em frente ao Centro de Treinamento. Somente 15 vagas (informações e reservas no ato da matrícula). Diárias: R$ 130,00 ao dia incluindo: Café da manhã, Almoço e Jantar. Clique ai para ver as fotos.
  • Transporte - O deslocamento até a Base Choque é de responsabilidade do aluno, que deverá organizar o trajeto (através de veículo próprio, Uber, Cabify ou táxi) com antecedência suficiente para não ocorrer atrasos; 
  • Alimentação - Será pago ao restaurante, diretamente pelo aluno, o valor de 17,00 por dia de curso com refrigerante já incluso.
  • ATENÇÃO ALUNOS! Trazer: COLETE BALÍSTICO, Abafadores e Óculos de Proteção e Mácara de proteção para a Covid 19.
  • A TEES BRAZIL apenas providencia a reserva dos serviços terceirizados (Hotel e Almoço). Não nos responsabilizamos por eventuais problemas que venham a ter com os mesmos (perdas, reajustes, etc.). Os valores relacionados à serviços terceirizados são de responsabilidade do aluno e pagos diretamente às respectivas empresas.

 

Incluso no valor do Investimento:

  • Treinamento e meios (explosivos, acessórios, etc., quando houver);
  • Locação de Arma curta e munição calibre .380 (quando houver) ;
  • Certificado de conclusão.

 

CANCELAMENTOS

Será cobrada a taxa de R$ 250,00 (Duzentos e cinqüenta reais) de serviços prestados de atendimento/administrativo e logísticos, referente a cancelamentos de inscrições em treinamentos.

 

*Datas e valores sujeitos à alteração. 
*Os itens contidos no segmento “Incluso no valor do Investimento” podem sofrer variação de acordo com a especificidade de cada curso.

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