Bloco teórico composto de Palestras, Workshops e simulado
Este programa de treinamento tem o objetivo de aprimorar habilidades dos agentes no Gerenciamento de Situações de Crises.
Tópicos abordados:
- Introdução ao Gerenciamento de Crise;
- Conceitos e definições;
- Características da crise;
- Critérios de ação;
- Processo gerencial;
- Classificação da ameaça e ação resposta;
- Elementos operacionais existentes;
- Elementos essenciais de informação;
- Fontes de informação.
Negociação
- Tipos de Negociação
- Tipologia dos causadores de crise
- Levantamento do perfil da crise
- Procedimentos iniciais
- Contenção do local
- Negociação de sucesso
- Prioridades
- O que é Negociável
- Sinais da síndrome de Estocolmo
- Técnicas para estabelecer a síndrome
- Sugestão de apresentação do Negociador
- Formas de comunicação com o Tomador
- Recomendação ao Negociador quando acionado
- Vantagens no ganhar tempo
- Técnicas para ganhar tempo
- Ponto negativo do tempo
- Prazos
- Exigências
- Necessidades do Tomador de reféns
- Sugestão de negociações
- Idéias sobre a comunicação
- Ferimentos em reféns
- Relacionamento do Negociador com os reféns
- Problemas médicos
- Indicadores do progresso na negociação
- Técnicas de negociação por telefone
- Gravação das negociações
- Negociação face a face
- Situação de não resposta
- O chefe como Negociador
- Emprego de negociador que não são agentes da lei
- Intervalo na Negociação
- Manipulação da ansiedade
- Desvios das orientações
- Time de Negociação de crises
- Kit de equipamentos necessários
- Tipos de informações necessárias
- Negociador em papel tático
- Situações não negociáveis
- Problemas com a mídia
- Ritual de rendição
- Considerações para seleção de um Negociador
- Efeitos nos Negociadores (problemas a longo a prazo)
- Prisões
- Situação de reféns
- Rebeliões
- Itens negociáveis
- Chaves para negociar com terroristas
- Suicídio por policial
- Fatores de risco
- Situações de pseudo reféns e futuros homicídios
- Normas para entrar em ação
- Erros comuns nas negociações
- Erros em treinamentos
- Erros com comando
- Psicologia Anormal para negociadores de reféns
- Personalidade anti-social
- Negociação anti-social
- Personalidade no limite ou inadequada
- Diagnóstico da responsabilidade limite ou inadequada
- Psicoses
- Desilusões (delírios)
- Esquizofrenia tipo paranóia
- Procedimentos
- Grande episódio depressivo (psicose)
- Prevenção ao suicídio
- Suicídio
- Suicídio por telefone
- Tipos de suicidas
- Qualidades do negociador frente ao suicida
- Primeiras respostas da negociação
- O que fazer com as armas
- Intervenção em crises e escuta ativa
- Técnicas de escuta ativa
Noções de Gerenciamento de crise e negociação
Noções de investigação de crimes contra o patrimônio econtra a vida
- Medidas preliminares
Noções de inteligência
- Serviço reservado
- Informação e contra informação
- Detecção de escutas
Planejamento de operações
- Segurança de autoridades em ambientes fechados e de instalações ( prédio do poder legislativo)
Sistemas de monitoramento
- Uso das imagens (legislação)
- Sigilo das imagens (legislação)
Sistemas de comunicação
- Termos técnicos
Investimento/Formas de Pagamento
Pagamento à vista *1 R$ 1.000,00 ou 3 x de R$ 400,00
*1 Valor para pagamento integral pré-realização do curso.
Observações Adicionais

- *O parcelamento pelo PagSeguro segue as regras dos convênios entre administradoras de cartão de crédito e o próprio PagSeguro, inclusive em relação aos juros cobrados pelo parcelamento que são diferentes para cada cartão.
- Estadia - A TEES BRAZIL pode providenciar a reserva de todos os alunos no Hotel Golden Park . Diárias: R$ 88,00 em apartamento single ou R$ 121,00 em apartamento duplo Os pagamentos referente à hospedagem deverão ser realizados pelo aluno diretamente no ato do fechamento da conta/saída. Acesse o site do hotel: www.goldenparkcuritiba.com.br
- A TEES BRAZIL oferece terceirização de Alojamento em frente ao Centro de Treinamento. Somente 15 vagas (informações e reservas no ato da matrícula). Diárias: R$ 130,00 ao dia incluindo: Café da manhã, Almoço e Jantar. Clique ai para ver as fotos.
- Transporte - O deslocamento até a Base Choque é de responsabilidade do aluno, que deverá organizar o trajeto (através de veículo próprio, Uber, Cabify ou táxi) com antecedência suficiente para não ocorrer atrasos;
- Alimentação - Será pago ao restaurante, diretamente pelo aluno, o valor de 17,00 por dia de curso com refrigerante já incluso.
- ATENÇÃO ALUNOS! Trazer: COLETE BALÍSTICO, Abafadores e Óculos de Proteção e Mácara de proteção para a Covid 19.
- A TEES BRAZIL apenas providencia a reserva dos serviços terceirizados (Hotel e Almoço). Não nos responsabilizamos por eventuais problemas que venham a ter com os mesmos (perdas, reajustes, etc.). Os valores relacionados à serviços terceirizados são de responsabilidade do aluno e pagos diretamente às respectivas empresas.
Incluso no valor do Investimento:
- Treinamento e meios (explosivos, acessórios, etc., quando houver);
- Locação de Arma curta e munição calibre .380 (quando houver) ;
- Certificado de conclusão.
CANCELAMENTOS
Será cobrada a taxa de R$ 250,00 (Duzentos e cinqüenta reais) de serviços prestados de atendimento/administrativo e logísticos, referente a cancelamentos de inscrições em treinamentos.
*Datas e valores sujeitos à alteração.
*Os itens contidos no segmento “Incluso no valor do Investimento” podem sofrer variação de acordo com a especificidade de cada curso.